política de privacidad

Última modificación el 15/08/2024

Resumen de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Pure Organic Health LTD ("nosotros", "nuestro") recopila, usa, comparte y protege la información personal, y los derechos y opciones de privacidad que ofrecemos en relación con nuestros sitios web, servicios en línea y productos y servicios (en conjunto, nuestros "Servicios"). En esta Política de privacidad, "Pure Organic Health LTD" incluye Pure Organic Health LTD y su marca Pure Organic Vitamins.

Información personal que recopilamos

Información que usted nos proporciona: La información personal que puede proporcionarnos incluye:

  • Datos de contacto, como su nombre y apellido, direcciones de correo electrónico y postal y número de teléfono.

  • Datos de la cuenta, como el nombre de usuario y la contraseña que pueda utilizar para establecer una cuenta en línea con nosotros.

  • Comunicaciones que intercambiamos con usted, incluso cuando se comunica con nosotros con preguntas, comentarios o de otro modo.

  • Historial de pedidos y compras, incluidas sus interacciones con nuestra página de pago.

  • Datos de pago, como el número de la tarjeta de pago y la dirección de envío. Dependemos de proveedores de pago, como Shopify Payments o Stripe, para procesar los pagos y no tenemos acceso a los números de las tarjetas de pago.

  • Datos del chat de atención al cliente, incluidas grabaciones de interacciones a través de nuestro chat de atención al cliente.

  • Datos de marketing, como sus preferencias para recibir nuestras comunicaciones de marketing y detalles sobre su interacción con ellas.

Recopilación automática de datos:

Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios comerciales podemos registrar automáticamente información sobre usted, su computadora o dispositivo móvil y su interacción a lo largo del tiempo con nuestros sitios web, servicios en línea y nuestras comunicaciones, como:

Datos del dispositivo, como el tipo y la versión del sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, el fabricante y el modelo, el tipo de navegador, la resolución de pantalla, el tamaño de RAM y disco, el uso de CPU, el tipo de dispositivo (por ejemplo, teléfono, tableta), la dirección IP, los identificadores únicos (incluidos los identificadores utilizados con fines publicitarios), la configuración de idioma, el operador del dispositivo móvil, la información de radio/red (por ejemplo, WiFi, LTE, 3G) e información general de ubicación como ciudad, estado o área geográfica.

Datos de actividad en línea, como páginas o pantallas que visitó, cuánto tiempo pasó en una página o pantalla, el sitio web que visitó antes de navegar a nuestros sitios web, rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre su actividad en una página o pantalla, tiempos de acceso, duración del acceso y si ha abierto nuestros correos electrónicos de marketing o ha hecho clic en enlaces dentro de ellos.

Recopilamos esta información mediante cookies y otras tecnologías similares. Para obtener más información, visite nuestra Política de cookies.

Cómo utilizamos la información personal

Utilizamos información personal para los siguientes fines:

Prestación de servicios:

Utilizamos información personal para cumplir con nuestra obligación contractual según nuestros términos de uso, incluyendo para:

  • Proporcionar, operar y mejorar nuestros Servicios y nuestro negocio;

  • Procesar sus pagos y completar transacciones con usted; y

  • Comunicarnos con usted acerca de nuestros Servicios, incluso mediante el envío de anuncios, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos.

Para nuestros intereses legítimos:

  • Para mejorar, supervisar y proteger nuestros Servicios. Usamos información personal para mejorar y mantener nuestros servicios seguros para nuestros usuarios, lo que incluye:

  • Comprender sus necesidades e intereses y personalizar su experiencia con los Servicios y nuestras comunicaciones;

  • Participar en encuestas y grabar nuestros chats de vídeo y audio con los consumidores;

  • Solución de problemas, pruebas e investigación para mantener los servicios seguros; y

  • Investigar y proteger contra actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas o ilegales.

Para investigación y desarrollo:

Podemos utilizar información personal para fines de investigación y desarrollo en el marco de nuestros intereses comerciales legítimos, incluido el análisis y la mejora de nuestros Servicios y nuestro negocio. Como parte de estas actividades, podemos crear datos agregados, anónimos o de otro tipo a partir de la información personal que recopilamos. Convertimos la información personal en datos anónimos eliminando la información que hace que los datos sean personalmente identificables para usted.

Para marketing directo:

Podemos enviarle comunicaciones de marketing directo según lo permita la ley (por ejemplo, cuando tengamos una relación comercial con usted) y de acuerdo con sus preferencias de marketing para mantenerlo actualizado sobre nuestros productos, actividades, promociones y otras iniciativas. Por ejemplo, le enviaremos por correo electrónico nuestro boletín informativo de acuerdo con sus preferencias de suscripción. Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing como se describe en la sección Exclusión de comunicaciones de marketing. Cuando lo exija la ley aplicable, solo le enviaremos comunicaciones de marketing directo con su consentimiento.

Para publicidad basada en intereses:

Podemos contratar a empresas de publicidad de terceros para que muestren nuestros anuncios en sus servicios en línea. También podemos compartir información sobre nuestros usuarios con estas empresas para facilitarles la publicidad de nuestros servicios a ellos o a usuarios similares en otras plataformas en línea. Realizamos estas actividades de publicidad basadas en intereses para asegurarnos de presentarle actualizaciones relevantes sobre nuestros productos, actividades, promociones y otras iniciativas en línea con sus intereses. Cuando lo exija la ley aplicable, solo realizaremos publicidad basada en intereses con su consentimiento. Puede obtener más información sobre sus opciones para limitar la publicidad basada en intereses visitando nuestra Política de cookies.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales:

Para cumplir con nuestras obligaciones legales:

  • Garantizar nuestro cumplimiento de las leyes aplicables (incluidas las leyes de consumo con respecto a las compras que realiza), solicitudes legales y procesos legales, como para responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales;

  • Auditar nuestros procesos internos para verificar el cumplimiento de los requisitos legales;

  • Hacer cumplir los términos y condiciones que rigen nuestros Servicios;

  • Prevenir, identificar, investigar y disuadir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos los ciberataques y el robo de identidad; y

  • Proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, nuestra seguridad o nuestra propiedad, así como los de otros (incluso mediante la presentación y defensa de reclamaciones legales).

Cómo divulgamos información personal

Podemos divulgar información personal a:

Afiliados:

Dentro de Pure Organic Health LTD para fines consistentes con esta Política de privacidad.

Proveedores de servicios:

Empresas e individuos que brindan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a operar nuestros Servicios o nuestro negocio (como alojamiento, tecnología de la información, atención al cliente, entrega de correo electrónico, proveedores de plataformas de encuestas y servicios de análisis de sitios web).

Procesadores de pago:

Cuando realiza una compra en Pure Organic Vitamins, nuestros procesadores de pagos recopilan y procesan directamente la información de su tarjeta de pago. No registramos ni conservamos los datos de la tarjeta de pago ni de la cuenta bancaria. Estos procesadores de pagos pueden utilizar sus datos de pago de acuerdo con sus políticas de privacidad.

Terceros:

Terceros, como empresas de publicidad, proveedores de datos y cooperativas de datos, para publicidad basada en intereses y otros fines de marketing, incluidos los fines propios de esos terceros. Para saber cómo darse de baja, consulte la sección “Derechos y opciones de privacidad” a continuación.

Asesores profesionales:

Asesores profesionales, tales como abogados, auditores, banqueros y aseguradores, cuando sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos prestan.

Autoridades y otros:

Fuerzas del orden público, autoridades gubernamentales y partes privadas, según consideremos de buena fe que sea necesario o apropiado para los fines de cumplimiento y protección descritos anteriormente.

Cesionarios de empresas:

Adquirentes y otros participantes relevantes en transacciones comerciales (o negociaciones para dichas transacciones) que involucren una desinversión corporativa, fusión, consolidación, adquisición, reorganización, venta u otra disposición de la totalidad o parte del negocio o los activos de, o intereses de capital en, Pure Organic Health LTD (incluso en conexión con quiebra o procedimientos similares).

Tenga en cuenta que, siempre que usted ponga voluntariamente a disposición de terceros o del público sus datos personales en nuestros Servicios o a través de ellos, otros podrán ver, recopilar y utilizar dicha información. No somos responsables del uso que otros hagan de dicha información.

Derechos y opciones de privacidad

Opciones de cuenta:

Si tiene una cuenta de Pure Organic Vitamins, puede revisar y actualizar cierta información de la cuenta iniciando sesión en ella. Los usuarios registrados también pueden comunicarse con nosotros para solicitar la eliminación de su cuenta y de cierta información personal.

Darse de baja de las comunicaciones de marketing:

Puede optar por no recibir correos electrónicos relacionados con marketing siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que aparecen en la parte inferior de los correos electrónicos que recibe de nosotros. Puede seguir recibiendo correos electrónicos relacionados con el servicio y otros correos electrónicos que no sean de marketing.

Solicitudes de información personal:

También le ofrecemos opciones que afectan la forma en que manejamos la información personal que controlamos. Dependiendo de su ubicación y la naturaleza de sus interacciones con nuestros Servicios, puede solicitar lo siguiente en relación con la información personal:

  • Información sobre cómo hemos recopilado y utilizado información personal. Hemos puesto esta información a su disposición sin que tenga que solicitarla incluyéndola en esta Política de Privacidad.

  • Acceso a una copia de la información personal que hemos recopilado sobre usted. Cuando corresponda, le proporcionaremos la información en un formato portátil, legible por máquina y de fácil uso.

  • Optar por no participar en la venta de información personal y en el procesamiento y uso compartido de información personal para publicidad dirigida. Realizamos actividades de publicidad dirigida y podemos compartir información personal con terceros para ofrecerle ofertas y promociones, lo que puede calificar como una “venta” de datos según ciertas leyes aplicables.

  • Corrección de información personal que sea inexacta o no esté actualizada.

  • Eliminación de información personal que ya no necesitamos para prestar los servicios o para otros fines lícitos.

  • Derechos adicionales, como oponerse al procesamiento de su información personal para nuestros intereses comerciales legítimos o cualquier propósito relacionado con el marketing, solicitar que restrinjamos nuestro uso de información personal y, cuando corresponda, puede retirar su consentimiento para que procesemos su información personal.

Cómo enviar solicitudes de información personal:

  • Para solicitar acceso o eliminación de su información personal, envíe una solicitud a info@pureorganicvitamins.com.

  • Para otras solicitudes de información personal, escríbanos a info@pureorganicvitamins.com.


Es posible que le pidamos información específica para ayudarnos a confirmar su identidad. Tiene derecho a ejercer los derechos descritos anteriormente sin sufrir discriminación.

Según su jurisdicción, usted puede designar a un “agente autorizado” para que presente solicitudes en su nombre. Exigiremos a los agentes autorizados que confirmen su identidad y autoridad, de conformidad con las leyes aplicables.

Límites en sus opciones:

En algunos casos, sus opciones pueden ser limitadas, como cuando cumplir con su solicitud afectaría los derechos de otros, nuestra capacidad de proporcionar un servicio que ha solicitado o nuestra capacidad de cumplir con nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestros derechos legales.

Quejas:

Si no está satisfecho con la forma en que atendemos su solicitud, puede presentar una queja comunicándose con nosotros según lo dispuesto en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” a continuación. Si se encuentra en determinadas jurisdicciones, puede presentar una queja sobre cómo manejamos su información personal ante una autoridad supervisora, incluso en su país de residencia, lugar de trabajo o donde crea que ocurrió un incidente.

Otros sitios y servicios

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web y otros servicios en línea operados por terceros. Además, nuestro contenido puede estar integrado en páginas web u otros servicios en línea que no están asociados con nosotros. Estos enlaces e integraciones no constituyen un respaldo ni una declaración de que estamos afiliados a ningún tercero. No controlamos los sitios web ni los servicios en línea operados por terceros y no somos responsables de sus acciones.

Google reCAPTCHA

Para proteger nuestro sitio web y otras funciones, utilizamos Google reCAPTCHA, proporcionado por Google Inc. (“reCAPTCHA”) para todos los visitantes de los Estados Unidos. Utilizamos reCAPTCHA para verificar si los datos ingresados ​​en nuestros formularios son ingresados ​​por una persona o por un programa automatizado, script o bot. reCAPTCHA analiza el comportamiento de la persona que ingresa los datos utilizando varias funciones. Este análisis se inicia automáticamente tan pronto como se accede al sitio web. Para el análisis, reCAPTCHA evalúa varios datos (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, configuraciones y complementos, URL del sitio web de referencia, tiempo de permanencia en el sitio web respectivo, movimientos del mouse, características de entrada de la entrada de datos, incluida la velocidad, secuencia y selección de entradas, etc.). Los datos recopilados durante el análisis se envían a un servidor de Google, donde se almacenan y evalúan. Su uso de reCAPTCHA está sujeto a la Política de privacidad y los Términos de servicio de Google. Para obtener más información sobre reCAPTCHA, visite: https://www.google.com/recaptcha.

Seguridad

Empleamos una serie de medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar la seguridad de la información personal.

Transferencia internacional de datos

Puede proporcionar información personal directamente a nuestro sitio web en el Reino Unido. También podemos transferir información personal desde Europa a nuestras filiales y proveedores de servicios en los Estados Unidos y otras jurisdicciones. Tenga en cuenta que dichas jurisdicciones pueden no brindar las mismas protecciones que las leyes de protección de datos en su país de origen.

Cuando realizamos transferencias de datos transfronterizas, nos aseguraremos de que existan las salvaguardas pertinentes para brindar una protección adecuada a la información personal y cumpliremos con las leyes de protección de datos aplicables, en particular basándonos en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o del gobierno del Reino Unido o en protecciones contractuales para la transferencia de información personal. Para obtener más información sobre cómo transferimos información personal a nivel internacional, comuníquese con nosotros como se establece en la sección "Cómo comunicarse con nosotros" a continuación.

Marco de privacidad de datos

Pure Organic Health LTD cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (en conjunto, el “Marco de Privacidad de Datos”) según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos. Pure Organic Health LTD ha certificado al Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos (los “Principios”). Si existe algún conflicto entre los términos de esta Política de Privacidad y los Principios, prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos y para ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.

Pure Organic Health LTD puede transferir información personal a terceros según se describe en esta Política de privacidad. Pure Organic Health LTD mantiene contratos con sus proveedores de servicios externos que restringen su acceso, uso y divulgación de información personal de conformidad con nuestras obligaciones en virtud del Marco de privacidad de datos. Pure Organic Health LTD puede ser responsable si estos terceros no cumplen con dichas obligaciones y nosotros somos responsables del evento que da lugar al daño.

En cumplimiento de los Principios, Pure Organic Health LTD se compromete a resolver las quejas sobre nuestra recopilación o uso de información personal. Las personas europeas con consultas o quejas con respecto a nuestra Política de privacidad deben comunicarse primero con Pure Organic Health LTD a info@pureorganicvitamins.com. Pure Organic Health LTD se ha comprometido además a remitir las quejas no resueltas sobre el Marco de privacidad de datos a JAMS, un proveedor de resolución alternativa de disputas ubicado en los Estados Unidos. Si no recibe un acuse de recibo oportuno de su queja de nuestra parte, o si no hemos resuelto su queja, visite https://www.jamsadr.com/eu-us-data-privacy-framework para obtener más información o presentar una queja. Los servicios de JAMS se brindan sin costo para usted. Si ni Pure Organic Health LTD ni JAMS resuelven su queja, puede tener la posibilidad de participar en un arbitraje vinculante a través del Panel del Marco de privacidad de datos.

Es posible que Pure Organic Health LTD deba divulgar información personal en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley. Los compromisos de Pure Organic Health LTD en virtud de los Principios están sujetos a los poderes de investigación y cumplimiento de la Comisión Federal de Comercio.

Niños

Nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por personas menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal a través de nuestros Servicios de un niño menor de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores, tal como exige la ley, la eliminaremos.

Retención de información personal

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada y procesada, de acuerdo con nuestras políticas de retención y de acuerdo con las leyes y obligaciones regulatorias aplicables o hasta que retire su consentimiento (cuando corresponda).
Para determinar el período de retención apropiado de la información personal, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de información personal, los fines para los cuales usamos la información personal y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de privacidad, se lo notificaremos actualizando la fecha de esta Política de privacidad y publicándola en nuestros sitios web y servicios en línea. Si la ley lo exige, también le notificaremos los cambios de otra manera que consideremos que es razonablemente probable que le llegue, como por correo electrónico u otro medio a través de nuestros Servicios. Cualquier modificación a esta Política de privacidad entrará en vigencia al momento de publicar la versión modificada (o según se indique de otro modo al momento de la publicación). En todos los casos, su uso de nuestros Servicios después de la fecha de vigencia de cualquier Política de privacidad modificada indica su aceptación de la Política de privacidad modificada.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de privacidad, contáctenos por correo electrónico a info@pureorganicvitamins.com o a la siguiente dirección postal:


Salud orgánica pura LTD
Casa Lytchett, 13 Freeland Park
Carretera Wareham, Poole, Dorset, BH16 6FA
Reino Unido